先日、障がいサービスを初めて利用する方より「説明を受けたが難しい言葉や制度が複雑で理解できないから、家族にうまく伝わらないので、説明をお願いできますか」との相談がありました。確かにサービス内容が記載されている冊子はページ数も多く、読み込ま…